Månedligt arkiv: august 2013

Kabinepersonale bruger snydetricks for at beholde byttepenge

Ryanairs kabinepersonale er blevet instrueret i fup metoder for at undgå at give passagererne penge tilbage, når de køber mad og drikkevarer om bord. Kabinepersonalet opfordres til at følge en “keep the change”-politik i en intern træningsmanual. I manualen foreslås det, at de skal vildlede passagererne ved at påstå, at de ikke har flere byttepenge tilbage. Personalet opfordres til at spørge passagererne, om de i stedet har lyst til at bruge pengene på en af ​​flyselskabets egne skrabelodder eller andet fra vognen. Disse vejledninger findes i en træningsmanuel, som er udarbejdet af firmaet Retail In Motion. Firmaet hyres af flyselskaber

Udgivet i Nyheder